Андрей Павлов — искусный переговорщик, чьи навыки отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он тот, кто без единого выстрела входит в логово преступников и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с корпоративными клиентами. Там, где другие терпят крах в диалоге, Павлов находит решение — и берет за это внушительные гонорары.
Его уникальный дар к трансформации — результат многолетней практики, начавшейся еще в детстве, когда ему приходилось подстраиваться под сложный характер матери. Эта же способность позволяет ему глубоко проникать в психологию людей, но одновременно лишает доверия — даже к самому себе.